Visando manter a certificação ISO 9:001 e o selo do Programa de Qualidade da Justiça Eleitoral (PQJE) o Tribunal Regional do Tocantins iniciou nesta manhã a auditoria interna,  garantindo assim  a continuidade da prestação de serviços com qualidade aos eleitores tocantinenses. Por esse motivo, o diretor-geral do Tribunal Regional Eleitoral, José Machado dos Santos, o auditor líder Tadeu Figuera, e os auditores Amilton Pinheiro e Luís Cláudio, do TRE de Goiás, se reuniram com secretários, coordenadores, chefes de seção e assessores, na manhã desta segunda-feira (28/8), para dar início aos trabalhos de auditoria no Regional.

Durante a abertura, o diretor-geral José Machado enfatizou a importância da colaboração de todos os servidores no processo de gestão da qualidade e ainda destacou os avanços que o Regional vem obtendo. “Criamos nosso modelo de gestão de risco e estamos trabalhando para reduzi-lo. Hoje estamos acima de 90% de confiança em nossos serviços, medido por meio de pesquisa de satisfação ao eleitor. A qualidade tem que fazer parte do DNA da instituição. Nada está tão bom que não possa melhorar. Vamos trabalhar juntos para tentar dar o melhor para a sociedade”, avaliou.

O auditor líder Tadeu Figuera agradeceu o convite e elogiou o desempenho da direção geral do TRE-TO na transmissão do conhecimento sobre o Sistema de Gestão da Qualidade da instituição e ressaltou que o momento será uma oportunidade de avaliar aonde se quer chegar e o que se pode melhorar. “Temos que observar o que é benéfico para a sociedade e o porquê estamos colocando determinado produto no mercado. Administrar é planejar para produzir  para mais pessoas com custos menores. Então, o processo é eficaz quando se consegue o resultado esperado e o auditor tem o papel de mostrar como utilizar esses processos”, avaliou Figuera.

Novidade

A auditoria interna entra em nova fase, dessa vez para recertificação da nova norma NBR ISO 9001:2015, onde será avaliada a forma como cada gerente de processo está trabalhando para promover o resultado esperado. Para o auditor líder Tadeu Figuera, é necessário avaliar como cada produto está sendo gerado.

O TRE-TO está no 5º ciclo de certificação da Qualidade, tendo o Sistema de Gestão da Qualidade validado pelos institutos ICQ Brasil, Bureau Véritas, Falcão Bauer e do Instituto Totum que acompanha por meio de auditorias todo andamento do sistema. 

Durante os dois dias a equipe irá verificar os trabalhos por meio de entrevistas, observação das atividades, equipamentos, ferramentas, materiais, análise de dados e indicadores e de documentos e registros. Confira programação abaixo:

 Plano de auditoria interna para segunda-feira (28/8):

Plano de auditoria interna para terça-feira (29/8)

Lília Mara - ASCOM - TRE-TO