Ouvidoria acompanha fluxo de atendimento na reta final do cadastro eleitoral
Atuação fortalece qualidade dos serviços diante do aumento na procura
O penúltimo dia antes do fechamento do cadastro eleitoral é de grande movimentação nos cartórios eleitorais de todo o estado. Eleitoras e eleitores comparecem em peso para garantir serviços como alistamento, transferência de domicílio e regularização do título, antes do prazo final da próxima quarta-feira, 6.
Durante a mobilização, a Ouvidoria Regional Eleitoral (ORE-TO) esteve presente acompanhando de perto os atendimentos. A ouvidora, juíza Edssandra Barbosa da Silva Lourenço, realizou visita à 29ª Zona Eleitoral de Palmas para verificar o funcionamento dos serviços e reforçar o compromisso com a qualidade no atendimento ao público.
“O grande fluxo neste período reforça a importância de um atendimento bem organizado e eficiente. Nosso objetivo é garantir que todos sejam atendidos com qualidade, mesmo diante da alta demanda. A Ouvidoria acompanha de perto esse funcionamento, apoiando as equipes e contribuindo com tudo que for necessário”, destacou a magistrada.
Apoio da Ouvidoria fortalece atendimento
A atuação da ORE-TO também tem sido de apoio direto neste período de maior demanda. Além do acompanhamento presencial, a equipe tem auxiliado na orientação das eleitoras e eleitores e no encaminhamento de demandas, contribuindo para dar mais agilidade ao fluxo de atendimento.
Um dos destaques é a atuação na Central de Atendimento Virtual ao Eleitor (Cave) pelo número 0800 6486 800 no WhatsApp, que também tem contribuído para orientar os cidadãos e ampliar os canais de atendimento.
Serviços
A expectativa é de que a procura continue elevada até o último dia do prazo. É válido ressaltar que a maioria dos serviços está disponível online, caso o eleitor já tenha a biometria coletada. Basta acessar a página do Autoatendimento Eleitoral e assim evitar as filas presenciais.
Objetivo Estratégico:
1- Aprimorar mecanismos de atendimento ao cidadão
Texto: Guilherme Paganotto (Ascom/TRE-TO)
#ParaTodosVerem: Na imagem, a Ouvidora juíza Edssandra, a chefe de cartório Livia Bessa e a Assessora da ORE-TO, Monalisa Nascimento, em um diálogo durante a visita.