Com foco na melhoria contínua dos serviços prestados ao cidadão, integrantes da Justiça Eleitoral do Tocantins encerraram, nesta sexta-feira (04/12), as atividades do projeto de Avaliação das Eleições Municipais 2020. De forma dinâmica, durante os dois dias de oficinas foram verificados os 20 processos que integram o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do Tribunal Regional Eleitoral do Tocantins (TRE-TO). 

“Estou muito satisfeito com os resultados apresentados pelos grupos. Tivemos dois dias muito produtivos. Esse formato virtual foi muito bom, proporcionando a participação de um número maior de servidores e colaboradores”, afirmou o diretor-geral, Francisco Cardoso.  “Trabalhamos em uma instituição pública que nos permite agir para a melhoria contínua na prestação de serviços ao cidadão. O TRE Tocantins está em um alto patamar de qualidade e o sucesso das eleições em nosso estado é fruto do trabalho, dedicação e empenho de todos os envolvidos, alinhado ao amor e paixão que cada um de nós temos pelos serviços da Justiça Eleitoral do Tocantins”, complementou o diretor-geral. 

Ao final das atividades de avaliação de cada um dos 20 processos, foram evidenciados o uso de ferramentas tecnológicas para a melhoria dos serviços aos clientes (eleitor, partidos, candidatos, advogados) - a exemplo do TítuloNet, e-título, PJe, Pardal, Mural Eletrônico; alto nível de comprometimento de servidores e colaboradores do TRE-TO e adaptabilidade de todos frente às inovações e aos desafios impostos pela pandemia. Também foram destacados como pontos positivos a comunicação entre as unidades e principalmente com todos os envolvidos no processo; o cumprimento dos protocolos de segurança sanitária; os mecanismos de combate à desinformação e as orientações sobre a segurança das urnas eletrônicas e o processo eletrônico de votação; além do baixo índice de substituição das urnas eletrônicas, reflexo de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, bem como realização de simulados. 

Ainda foram apontados como pontos positivos a utilização do  SGIE em todas as 33 zonas eleitorais;  distribuição, orientação e utilização dos equipamentos de proteção individual e demais materiais utilizados; contratação dos  auxiliares apoio às Eleições; realização de treinamentos EAD para servidores, equipes de apoio e mesários; pagamento mesários e apoio pela carteira digital do BB.

Os envolvidos em cada processo também levantaram oportunidades de melhorias e sugeriram ações e projetos para aprimorar o planejamento e execução das próximas eleições. “Encerrada a avaliação, os relatórios dos processos serão consolidados em um volume único para submissão à Alta Direção do Tribunal para análise e deliberação visando o planejamento das Eleições Gerais 2022”, explicou o assessor de Pesquisa, Estratégia e Gestão da Qualidade do TRE-TO, José Paiva. 

As atividades desenvolvidas nos dias 3 e 4 de dezembro contaram com a participação remota de mais de 140 servidores, colaboradores da sede e das 33 zonas eleitorais do Estado. Dentre os magistrados, participaram a juíza eleitoral da 1ª ZE de Araguaína, Umbelina Lopes; e os juízes Rubem Ribeiro de Carvalho, presidente da Comissão de Auditoria da Votação Eletrônica, e Arióstenis Vieira, presidente do Comitê de Priorização do 1º Grau de Jurisdição e titular da 9ª Zona Eleitoral de Tocantinópolis; “Vencidos os desafios de realizar uma eleição no meio de uma pandemia, seguimos o caminho de concretização do que prevê a Constituição Federal. A gestão participativa será consolidada com resultados positivos na atuação da Justiça Eleitoral em todos os aspectos, quais sejam, judicial, social, orçamentário, institucional e político”, pontuou Vieira. 

Na abertura do encontro, o presidente do Tribunal, desembargador Eurípedes Lamounier, destacou o trabalho em equipe em todas as etapas do processo, incluindo a avaliação do pleito. “Me recordo daquela famosa frase do atleta Michael Jordan, que diz: O talento vence jogos, mas só o trabalho em equipe vence campeonatos. Nossa equipe é vencedora porque todos estamos unidos em prol da realização de eleições seguras, céleres e transparentes”. 

SGQ

O Sistema de Gestão da Qualidade do TRE-TO possui certificação ISO 9001:2015 e pelo Programa de Qualidade da Justiça Eleitoral - PQJE, tendo como política da qualidade “Realizar eleições com eficácia e eficiência, primando pela credibilidade e legitimidade da gestão dos processos, cumprimento dos requisitos aplicáveis e melhoria contínua para a satisfação dos clientes”.

Os 20 processos mapeados do SGQ são: Gerir a estratégia; Gerir o planejamento das eleições; Gerir a comunicação institucional; Monitorar os trâmites processuais do 1º e 2º Grau; Gerir a logística para Zonas Eleitorais;Gerir urnas eletrônicas; Prover a infraestrutura tecnológica; Gerir o orçamento; Gerir bens e serviços; Gestão de Pessoas - alocar e desenvolver; Monitorar o cadastro de eleitores; Prover excelência no atendimento ao cidadão-usuário e Ouvir o cliente; Inspecionar os cartórios eleitorais; Monitorar a votação; Apurar a votação; Diplomar eleitos e suplentes; Orientar Prestação de Contas; e Auditar o funcionamento das urnas eletrônicas.