A Justiça Eleitoral do Tocantins recebeu a visita de servidores do Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE-GO) nesta segunda e terça-feira, 2 e 3, com o objetivo de conhecer de perto o funcionamento e os resultados da Central de Atendimento Virtual ao Eleitor (CAVE), iniciativa pioneira implantada pela Corregedoria Regional Eleitoral do Tocantins (CRE-TO) como parte do projeto de modernização e inovação no atendimento ao cidadão.

A visita teve início na sede do TRE-TO, em Palmas, onde os visitantes foram recebidos pela equipe gestora da CRE. O coordenador da Corregedoria, José Machado dos Santos, apresentou um panorama histórico da implantação do modelo de atendimento, destacando os três marcos fundamentais do processo: padronização, desconcentração e virtualização.

Segundo ele, a padronização buscou garantir que o atendimento ao eleitor fosse prestado com qualidade e uniformidade em todas as zonas eleitorais, independente da localidade ou do servidor responsável. A desconcentração permitiu que o cidadão fosse atendido em qualquer cartório eleitoral do estado, sem restrição de jurisdição. Por fim, com a implantação da CAVE, foi aberto mais um canal eficiente e acessível de atendimento remoto, rompendo barreiras geográficas e ampliando o alcance dos serviços eleitorais.

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29ª Zona Eleitoral

Nesta terça-feira,  a equipe do TRE-GO foi até o Cartório da 29ª Zona Eleitoral, unidade responsável pela operacionalização da CAVE. A visita foi iniciada com uma breve reunião conduzida pelo juiz eleitoral Dr. Gil de Araújo Corrêa, que agradeceu a presença dos colegas goianos e destacou os avanços da Justiça Eleitoral tocantinense na área de atendimento:

“A CAVE representa um avanço extraordinário para a Justiça Eleitoral do Tocantins. Ela rompeu fronteiras físicas e aproximou o cidadão da instituição. Estamos à disposição para compartilhar nossa experiência e colaborar com outras regiões que desejam modernizar seu atendimento ao público.” – Dr. Gil de Araújo Corrêa, juiz da 29ª ZE.

A chefe do cartório da 29ª ZE, Ana Cecília Machado Catapan, apresentou uma breve retrospectiva com os números dos atendimentos presenciais e virtuais realizados nos últimos dois a três anos, demonstrando a expressiva participação dos atendimentos pela via remota e seu impacto na eficiência e satisfação do eleitorado.

Funcionamento da CAVE

Na sequência, os servidores e colaboradores que atuam diretamente na CAVE explicaram o fluxo de funcionamento da central, passo a passo, e exemplificaram situações práticas enfrentadas no atendimento, inclusive casos de indeferimento de solicitações, ressaltando a importância da análise técnica criteriosa e da comunicação clara com o cidadão.

O corregedor regional eleitoral do Tocantins, desembargador Adolfo Amaro Mendes, destacou a importância do intercâmbio entre os regionais para o fortalecimento institucional:

“A visita dos colegas do TRE de Goiás reforça que a Justiça Eleitoral caminha para um modelo mais acessível, eficiente e moderno. A CAVE é fruto de um esforço coletivo que alia inovação, padronização e compromisso com o cidadão. Ficamos honrados em compartilhar nossa experiência com outras regiões do país.” – Des. Adolfo Amaro Mendes, Corregedor Regional Eleitoral do Tocantins.

Referência Nacional

A visita técnica reforça o papel da CAVE como referência nacional em inovação no atendimento ao eleitor, reafirma o compromisso da CRE-TO com a disseminação de boas práticas e fortalece a cultura de cooperação institucional entre os Tribunais Regionais Eleitorais, promovendo avanços conjuntos na Justiça Eleitoral brasileira.

Objetivos Estratégicos:

1- Aprimorar mecanismos de atendimento ao cidadão.

2- Aprimorar mecanismos de transparência pública.

8- Aperfeiçoar mecanismos de governança.

9- Aperfeiçoar a governança e a gestão de pessoas.

11- Prover transformação digital e inovações tecnológicas.

Texto: CRE-TO

#ParaTodosVerem: A imagem mostra uma apresentação em um ambiente de escritório. Uma mulher está palestrando para um grupo de pessoas sentadas e em pé. Há computadores ligados, cartazes sobre identificação biométrica e uma projeção com a palavra “ELEIÇÕES”, indicando que o tema é relacionado ao processo eleitoral.