A Ouvidoria Regional Eleitoral (ORE-TO) divulgou o relatório mensal referente a março de 2026. A unidade manteve elevado índice de satisfação no atendimento, demonstrando confiança e eficiência nos serviços prestados à sociedade e permanecendo na zona de excelência, com 98,58%.

Durante o período, foram realizados 126 atendimentos, sendo 98 ao cidadão, 15 de acesso à informação, 9 de solicitação de informação, uma crítica, uma denúncia, uma solicitação na Ouvidoria da Mulher e uma solicitação de providência. O tempo médio de resposta às demandas foi de um dia.

Entre os canais de recebimento, o atendimento telefônico liderou com 35,7%, seguido pelo presencial (33%), aplicativo (17,4%) e e-mail (11,3%).

Em relação ao Índice de Satisfação do Cliente Externo (SGQ), 786 formulários foram respondidos, resultando em 94 pontos no Net Promoter Score (NPS), superando a meta estabelecida e mantendo a unidade na zona de excelência.

Confira o relatório completo

Objetivos Estratégicos:

1 - Aprimorar mecanismos de atendimento ao cidadão;
9 - Aperfeiçoar a governança e a gestão de pessoas. 

Suzane Barbosa (estagiária Ascom/TRE-TO)

#ParaTodosVerem: Imagem institucional com fundo do prédio da Justiça Eleitoral do Tocantins, parcialmente esmaecido. À esquerda, há a ilustração de um mapa em verde acompanhado de ícones de comunicação como telefone, mensagem, localização, e-mail e WhatsApp conectados a um monitor, representando os canais de atendimento da Ouvidoria. À direita, em destaque, está o texto “Relatório Mensal Ouvidoria TRE-TO” em letras grandes e azuis. Na parte inferior, aparecem logotipos institucionais, incluindo o do Tribunal Regional Eleitoral do Tocantins, da Ouvidoria e de certificações de gestão e qualidade.